Le principe de Trocmania ?
Inscrivez vous pour devenir membre, nous vous expedions un jeu video que vous pouvez ensuite échanger pendant toute la durée de votre adhésion !
Devenir membre ?
Inscrivez vous gratuitement chez trocmania pour devenir membre. Tous les jeux chez trocmania ont la même valeur. Selectionnez dans notre catalogue les titres que vous avez envie de recevoir. Votre inscription est terminée ? Validez votre liste de réservation dans notre catalogue et surveillez votre boite au lettre, votre jeu arrive dans les 48 / 72 heures.
Vous ne devez pas envoyer un de vos jeux pour devenir membre.
30 jours d'essai gratuit ! Essayez gratuitement notre service pendant un mois.
Pour vous permettre de tester notre service, votre abonnement du premier mois vous sera remboursé sur simple demande par mail.Si vous n’êtes pas satisfait de notre offre, nous vous remboursons immédiatement et sur parole Cette offre est sans engagement. Cette offre ne s’applique qu’aux nouveaux clients. Il y a une limite
d'un essai par foyer et celui-ci ne peut être jumelé à aucune autre
offre.
Le paiement ?
Paiement sécurisé par carte bancaire effectué avec Paypal. Paypal est la solution idéale pour vous permettre d'effectuer sereinement vos achats sur internet par carte bancaire.Vos coordonnées ne sont à aucun moment en possession de Trocmania. Celles ci ne transitent pas en clair sur internet et sont directement sur le site sécurisé de Paypal (modèle de paiement utilisé en autre par ebay). Vos transactions sont 100 % protégées contre les paiements non autorisés. Plus d'infos sur www.paypal.fr. Les chargés de clientèle PayPal sont à votre disposition tous les jours de 09:00 à 17:30 du lundi au vendredi au : 08 21 23 02 33 (12 cents/minutes)
L'abonnement comporte t-il un engagement de durée ?
Non, l’abonnement mensuel est sans engagement de durée. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout instant.
La résiliation de mon abonnement est elle payante ?
La résiliation est gratuite si vous nous retournez tout simplement
votre jeu video avec l'enveloppe retour pré affranchie ! Dans le cas
contraire, le montant de la résiliation est un forfait de 40 Euros
pour la cloture administrative de votre inscription.
Comment suspendre mon abonnement ?
En vacances ou votre console est en réparation ? pas d'inquiétudes. Envoyez nous un mail à
avec la durée de suspension désirée.La suspension prendra effet lors du
prochain renouvellement d'abonnement à condition que vous ayez retourné
votre ou vos jeux entre temps.
L’abonnement est il possible si je réside hors de France ?
Oui, Trocmania propose son service pour l'ensemble de l'union Europeenne. Trocmania.fr propose son service avec pris en charge des frais de retour pour la France métropolitaine, Monaco et la Corse. Trocmania ne prend pas en charge les frais de retour courrier pour les autres pays de l'union europenne
Mon profil ?
Une fois devenu membre, un onglet mon profil apparait en bas de l'ecran. Dans l'espace mon profil, vous pouvez consulter ou modifier votre état civil, adresse de livraison et suivre vos commandes.
Comment choisir mon jeu ?
Un fois devenu membre, sélectionnez chaque jeu à l’aide du bouton « réservez » dans notre catalogue. Celui ci viendra automatiquement alimenter votre liste de réservation.
Comment fonctionne la liste de réservation ?
Cliquez sur le bouton "Réserver" dans notre catalogue, vous ajoutez ainsi le jeu video concerné à votre liste de réservation. Vous pouvez l’organiser à souhait depuis le catalogue. Réservez par avance un certain nombre de jeux video (10 au minimun), selon les disponibilités, nous essayons de vous envoyer vos jeux video réservés en tête de liste au plus prés du numero Zero. Valider votre commande pour recevoir votre premier jeu video. Vous serez averti par mail lors de son expédition
Votre jeu video est terminé ? renvoyez nous votre jeu video en utilisant l'enveloppe retour pré affranchie. A réception de votre jeu video, vous êtes averti par mail. Valider votre nouvelle liste de réservation pour recevoir votre nouveau jeu video.
Créer ou modifier ma liste de réservation ?
Dans le catalogue, vous pouvez modifier à volonté votre liste de réservation. Attention : votre liste de réservation doit comporter 10 jeux video au minimum.
Renvoyer un jeu et recevoir le suivant ?
A chaque envoi de jeu, vous recevez également une enveloppe retour pré affranchie. Vous pourrez ainsi nous retourner votre jeu sans frais de port. Pour choisir votre nouveau jeu, il vous suffit de créer ou de mettre à jour votre liste de réservation directement sur le site (minimun 10 jeux).
J'ai consommé mes échanges mensuels et je souhaite en effectuer d'autres avant le mois suivant ?
Vous pouvez effectuer des echanges supplémentaires pour seulement 9,90 € l'échange. Il suffit d'en faire la demande à
Combien de temps puis-je garder mes Jeux Vidéo ?
Vous pouvez les garder aussi longtemps que vous le souhaitez, le jeu vous appartient. Dès que, vous nous aurez retourné votre jeu nous vous adresserons le jeu suivant choisit dans votre programme.
Je ne reçois pas les mails de confirmation envoyés par Trocmania.fr ?
Certains
fournisseurs de messagerie tels que "Yahoo" filtrent les messages
automatiques entrants et les classent dans le dossier "Spams". Pour
recevoir les messages envoyés par trocmania.fr, il faut ouvrir votre
message reçu dans le dossier Spam et cliquer sur le bouton "Pas Spam"
pour ne plus recevoir vos messages envoyés par Trocmania.fr dans le
dossier spam.
Mon jeu m'appartient ?
Le systeme d’échange n’est pas de la location, le jeu qui vous recevez vous appartient. Dans le cadre d’une résiliation d’inscription, vous pouvez garder votre jeu. Attention, les frais de résiliation s'élèverons à 40 euros pour la cloture administrative de votre inscription.
Echange illimité ?
Oui, vous pouvez bénéficier du système d'échange illimité de jeux vidéo pour seulement 24,95 Euros par mois.
Comment changer d'abonnement ?
Il faut préalablement vous identifier. Puis suivez la procédure d'inscription normale. Le site vous propose automatiquement les abonnements auxquels vous pouvez souscrire en fonction de votre offre actuelle. Le passage à l'offre "2 simultanés" ne peut se faire directement sur le site.
La nouvelle offre entre en vigueur à partir du mois suivant.
Pour passer à l'offre "2 Simultanés" il faut nous contacter par email.
Option formule deux jeux en simultanés ?
Vous allez pouvoir garder un jeu chez vous pendant que l'autre sera à l'échange.Dès l'inscription, trocmania envoie deux jeux video en simultanés choisis dans votre liste de réservation. Cette option est facturées 10 euro TTC par mois et augmente votre incription initiale de 35 euros.
Echanger un jeu avec une console différente ?
Vous avez la possibilité d’échanger votre jeu avec celui d’une autre plateforme (Xbox 360, Wii, PC, PS3) sans suppléments quelques soit la plateforme.
Echanger un jeu non préalablement acheté ou échangé sur le site TrocMania ?
Notre service d'échange TrocMania est exclusivement possible avec les jeux video que vous avez échangé sur TrocMania.fr ou celui que vous avez reçu lors de votre inscription.
La livraison ?
Trocmania.fr expédie des colis tous les jours à ses abonnés. La logistique est un point fort de notre système, tous les colis sont livrés en distingo suivi (identifiés sur le réseau postal et localisables) et les erreurs sont rarissimes. Toute la chaîne logistique est informatisée et automatisée, des contrôles sont réalisés à plusieurs niveaux également par des préparateurs humains. Nous veillons à ce que les jeux de nos clients soient expédiés le plus vite possible et dans les meilleures conditions.Dès qu'une expédition est réalisée à votre attention, ou dès que nous recevons des jeux que vous nous avez retourné, vous êtes prévenu par email avec le détail des jeux envoyés ou reçus.
Tout est gratuit, les expéditions et les retours sont à nos frais, vous n'avez rien à payer pour la france, la corse et Monaco. Pour les autres membres de l'union europeenne, les frais de retour ne sont pas pris en charge.
Frais d'envois aller et retours gratuits?
Les frais de port ainsi qu’une enveloppe pré affranchie retour vous sont offerts pour la france, la corse et Monaco. Pour le reste de l'union Europeennne, les frais de retour ne sont pas pris en charge.
Je ne reçois pas mon jeu ?
Si après 5 jours, vous n’avez pas reçu votre nouveau jeu video, envoyé nous un mail d’alerte à avec votre nom, prénom, adresse et référence client.
Mon enveloppe retour est perdue ?
Envoyez nous votre jeu en colissimo avec votre nom, prénom, email , adresse et référence client à
CAPGMS BP 147 13718 Allauch cedex
